Política de devolução e troca

Obrigado por escolher a BOM-B para adquirir suas bolsas. Valorizamos sua satisfação e queremos garantir uma experiência positiva em todas as suas compras conosco. Para isso, estabelecemos a seguinte política de trocas e devoluções, que visa oferecer flexibilidade dentro de determinados prazos.

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• Trocas: 

1. Condições para troca: 

A troca será aceita apenas em casos de defeitos de fabricação. A solicitação de troca deve ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir dos dados de recebimento do produto. A troca será aceita apenas em casos de defeitos de fabricação. 

A solicitação de troca deve ser feita dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir dos dados de recebimento do produto. 

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2. Procedimento para troca:

Entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site para informar sobre o defeito e solicitar a troca. 
Após a aprovação da solicitação de troca, enviaremos as instruções recebidas para o envio do produto. 
O produto a ser trocado deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham.
Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar o defeito de fabricação. 
Caso o defeito seja confirmado, providenciaremos a troca por um produto igual ou similar, de acordo com a disponibilidade em estoque. Se não houver disponibilidade, oferecemos outras opções de acordo com seu interesse. 
Em caso de troca por um produto de valor superior, será cobrada a diferença de preço. Se o valor for inferior, emitimos um cupom de crédito para ser utilizado em compras futuras. 

 

• Devoluções: 

1. Condições para devolução: 

A devolução da venda só será aceito se solicitado dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir dos dados de recebimento do produto.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e manuais que o acompanham. 

2. Procedimento para devolução: 

Entre em contato conosco através dos canais de atendimento disponíveis em nosso site para informações sobre a devolução da venda. 
Após a aprovação do cancelamento, enviaremos as instruções registradas para o envio do produto. 
Assim que recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições mencionadas. 
Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para saque pode variar dependendo da forma de pagamento escolhida, sendo garantido a você durante o processo de cancelamento. 

 

• Observações: 

O frete de envio do produto para troca ou devolução é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que a troca ou a devolução forem necessários devido a um erro da nossa parte. 
A troca ou devolução somente será efetivada após o recebimento e análise do produto devolvido. 
Produtos danificados devido a mau uso, negligência ou desgaste natural não serão elegíveis para troca ou cancelamento. 
Em caso de dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
Esperamos que essas diretrizes sejam claras e que possamos atender às suas necessidades de maneira eficiente. Agradecemos sua compreensão e estamos à disposição para qualquer assistência adicional.